ikona

SYSTÉMOVÉ MENU

 

DAWINCI MENU

Úvodná / Zákaznícka podpora

Zákaznícka podpora

Pre našich zákazníkov sme pripravili pomoc vo forme najčastejších otázok. Manuály k našim modulom si môžete stiahnuť z nasledovnej linky: Manualy. Prístup je na základe prihlasovacieho mena a hesla, ktoré vám radi na požiadanie pošleme.

Odpovede na otázky týkajúce sa modulov:

1. Vidím iba 1 záznam (nie je vidieť štandardne zobrazovaných 1000)

Príčina
Prehliadač má prednastavenú hodnotu "0" = 1000 záznamov ale "1" zobrazí iba 1 záznam

Odstránenie
Skontrolujte aktívne filtre; skontrolujte či nie je nastavené, aby prehliadač zobrazoval "1" záznam, príp. prepíšte na "0"

2. Pri tlači (prírastkového) zoznamu mi systém zobrazí/vytlačí iba 1000 záznamov

Príčina
Hoci filtrom vyhovuje viac ako 1000 záznamov, systém primárne zobrazuje vždy iba 1000

Odstránenie
Dočasne si upravte počet zobrazených záznamov na potrebný počet (prepíšte "0" na požadovaný počet)

3. Pozadie žltého (zoraďovacieho) stĺpca sa zmenilo na červené

Príčina
Zoradenie výsledkov bolo urobené na základe stĺpca, ktorý neobsahoval žiadnu hodnotu (napríklad: zoradenie podľa autora vynechá záznamy, ktoré neobsahujú žiadneho autora)

Odstránenie
Zoraďte záznamy podľa stĺpca Sysno

4. Vo formulári vidím iba polia v rozsahu 000 - 2XX (príp. iný rozsah)

Príčina
V zázname je zapnuté zobrazenie v záložkách

Odstránenie
a) V hornej časti formulára sú záložky usporiadané do skupín polí po stovkách, kliknutím na záložky sa pohybuje po ďalších skupinách polí.

b) Odfajknite políčko v dolnej časti bibliografického záznamu "zobraziť záznam v záložkách"

Pozrite si video návod

5. Vo formulári môžem pridať iba polia v rozsahu 000 - 2XX (príp. iný rozsah)

Príčina
V prípade použitia záložiek (pozri bod 4) systém ponúka iba polia z aktuálne vybraného rozsahu

Odstránenie
Rovnako ako bod 4

6. Tlačová zostava nefunguje, miesto nej sa zobrazí okienko s chybovou hláškou v angličtine

Odstránenie
Kontaktujte oddelenie podpory, nahláste:
- názov submodulu
- názov zostavy
- sysno záznamu, na ktorom tlačová zostava nefunguje

7. Pri vytváraní nového záznamu nemám žiadne / len niektoré scenáre?

Riešenie

Pozrite si video návod

8. Ako si vyhľadám a pridám hodnotu z registra? (biblio záznam)

Riešenie
Pri vytváraní bibliografického záznamu je možné používať register v danom poli zapísaných hodnôt
1. v poli zapíšte začiatok slova / názvu
2. použite klávesovú skratku CTRL+R
3. označte si požadovanú hodnotu a potvrďte

Pozrite si video návod

10. Ako si pridám pole do scenára? (úprava scenára)
Pozrite si video návod

1. Pri tlači (prírastkového) zoznamu mi systém zobrazí/vytlačí iba 1000 záznamov

Príčina
Hoci filtrom vyhovuje viac ako 1000 záznamov, systém primárne zobrazuje vždy iba 1000

Odstránenie
Dočasne si upravte počet zobrazených záznamov na potrebný počet (prepíšte "0" na požadovaný počet)

2. Ako zaradím holdingy do návrhu na vyradenie?

Riešenie
1. Otvorte v ponuke možnosť Blokovanie/Interné čísla/Návrh na blokovanie
2. Vyberte záložku Návrh na blokovanie
3. Zapíšte dôvod návrhu
4. Odčítajte č.k. alebo odpíšte prír. č. a stlačte Enter
5. Pokiaľ systém identifikoval prírastok, môžete pre potvrdenie stlačiť funkciu Zapísať
6. Body 4 a 5 môžete opakovať pre ďalšie prírastky

Pozrite si video návod

3. Systém mi nechce zapísať holding do návrhu na vyradenie?

Príčína
Lokáciu, v ktorej je holding nemáte zapísanú medzi lokáciami vášho oddelenia. Je potrebné lokáciu pridať do zoznamu
Riešenie
1. Otvorte ponuku Nastavenia a skratky
2. Vyberte podponuku Lokácia oddelenia
3. Zapíšte lokáciu za ostatné za čiarku bez medzery
4. Uložte zmeny
5. Reštartujte klienta

4. Ako si zobrazím holdingy v návrhu na vyradenie?

Riešenie
1. Upravte si prehliadač
2. Pridajte MARC stĺpec H05$d
3. Urobte si filter podľa dátumu, od ktorého chcete vidieť zoznam

5. Ako odstránim holdingy z návrhu na vyradenie?

Riešenie
1. Otvorte údaje o holdingu funkciou Oprava údajov
2. Označte možnosť: Do Katalógu
3. Vymažte dátum v poli H05$d
4. Uložte zmeny funkciou Vytvoriť/Zmeniť/Úbytkovať

6. Ako vymažem holdingy?

Riešenie
1. Na konkrétnom holdingu zvoľte Oprava údajov
2. Odstránte "fajku" v okienku Akvizícia
3. Pridajte "fajku" do okienka Úbytky
4. Stlačte funkciu Zmazať

Pozrite si video návod

7. Ako zmením príslušnosť holdingu k inému titulu?

Riešenie
1. Na konkrétnom holdingu zvoľte Oprava údajov
2. Vyberte funkciu: "Zmena rodičovského bibliografického záznamu"
3. Vyhľadajte bibliografický záznam, ktorému bude daný holding patriť
4. Potvrďte okno vyhľadávania
5. Potvrďte systémové upozornenie
6. Stlačte funkciu: Vytvoriť/Zmeniť/Úbytkovať

Pozrite si video návod

8. Ako pridám stĺpec z iného submodulu (Sysno fondu)

Riešenie
1. Upravte prehliadač v Holdingoch
2. Stlačte Pridaj
3. Vyberte systémový alebo Marc prehliadač
4. Stlačte Storno
5. Do riadku Pole vpíšte "UNIMARC>FONDID"
6. Do riadku Nadpis poľa vpíšte názov stĺpca
7. Stlačte OK

Pozrite si video návod

9. Ako dohľadám zle odčítaný záznam v revízií? (chybne načítaný čiarový kód)


Riešenie
Dohľadajte si zle odčítaný kód v súbore s čiarovými kódmi z čítačky
Poznačte si niekoľko správne načítaných kódov pred zlým a po ňom
Dohľadajte si údaje o záznamoch podľa správnych čiarových kódov v Dawincim
Zle odčítaný dokument by ste mali ľahko nájsť medzi dohľadanými dokumentami v poličke

10. Je možné upraviť zostavu - Zoznam nenájdených v katalógu pridať údaje o holdingu?


V systéme je žiaľ zapísaný iba čiarový kód, keďže sa jedná o nenájdené v katalógu nie je možné na základe čiarových kódov bližšie identifikovať holdingy

11. Je kontrolovaný v revízií záznam, ktorý je v návrhu na vyradenie?


Riešenie
Po načítaní holdingu bude systém hlásiť, že holding sa nepodarilo nájsť (mimo katalog)
Po zaradení do revízie, bude v ďalšej fáze porovnávaný - akoby nájdený.

12. Má zápis o príznaku revízie (ne/nájdeny pri revízii) vplyv na akciu Zmena prírastkov v audite záznamu?


Nie

1. Ako odstránim duplicitnú autoritu? (autoritný záznam)

Pozrite si video návod

2. Ako pridám (stiahnem) externý záznam do katalógu/autorít?


Sťahovanie záznamov sa uskutočňuje vďaka protokolu Z39.50. Pred začatím sa uistite, že máte správne nastavené zdroje externých záznamov a uvoľnené porty smerom von.
1. Otvorte nový bibliografický záznam
2. Vyberte funkciu pridať externý záznam - bibliografický (otvorí sa okno pre vyhľadávanie v externých zdrojoch)
3. Označte databázu/y, v ktorých chcete uskutočniť hľadanie
4. Formulujte hľadaný reťazec a vyhľadávacie kritérium
5. Spustite hľadanie
6. Po ukončení hľadania sa výsledok zobrazí v záložke Výsledok
7. Požadovaný záznam si pred stiahnutím môžte pozrieť pomocou náhľadu (aktivujete dvojklikom na zázname)
8. Označený záznam prenesiete pomocou funkcie: Vložiť označené záznamy do katalógu
9. Vyberte transformačnú tabuľku pre dané hľadanie
10. Nechajte vkladaným záznamom PREPÍSAŤ VŠETKY predvyplnené hodnoty scenára
11. Záznam je stiahnutý a pripravený na úpravu

Pozrite si video návod

1. Pevná štatistiska (pokladňa, mesačná...) mi píše chybu: "Invalid argument to date encode"

Príčina
Do dátumového intervalu ste zadali neexistujúci dátum (napr. 29.2.)

Odstránenie
Upravte dátumový interval

2. Ako pridať stĺpec meno čitateľa do okna Prehľad výpožičiek F5?

Postup:
1. Na prehliadači vyberte funkciu Upraviť prehliadač
2. Kliknite na tlačidlo Pridaj
3. Vyberte Marc pole a dajte STORNO
4. Do riadku pre pole vpíšte READER>LASTNAME (FIRSTNAME)
5. Do názvu poľa si vpíšte požadovaný názov
6. Stlačte OK
7. Príp. opakujte aj pre pridanie krstného mena FIRSTNAME

Pozrite si video návod

3. Ako pridať stĺpec Lokácia v okne Výpožičky F5?

Postup:
1. Na prehliadači vyberte funkciu Upraviť prehliadač
2. Kliknite na tlačidlo Pridaj
3. Vyberte Marc pole a dajte STORNO
4. Do riadku pre pole vpíšte HOLDING>LOCATION
5. Do názvu poľa si vpíšte požadovaný názov
6. Stlačte OK

Pozrite si video návod

4. Ako vymazať čitateľa z evidencie?

Pozrite si video návod

5. Ako sa dá vrátiť zmazaný čitateľ

Riešenie
1. V okne Čitatelia F6 vyhľadajte zmazaného čitateľa
2. Zafajknite možnosť Ukázať aj zmazaných čitateľov
3. Kliknite na čitateľa pravým tlačidlom a vyberte možnosť Oprava údajov
4. Systém sa spýta, či chcete vrátiť zmazaného čitateľa
5. Potvrďte tlačidlom Áno

6. Nejde vypožičať prírastok! Upozornenie: Snažíte sa vypožičať prírastok z lokácie, ktorú nepožičiavate

Riešenie
Je potrebné nastaviť lokácie daného oddelenia (lokácie, ktoré môže požičiavať dané výpožičné miesto)
1. V menu Nastavenia otvorte položku Lokácie oddelenia
2. Za spoločnú lokačnú skratku čitateľského zoznamu zapíšte lokácie daného výpožičného miesta oddelené čiarkou BEZ MEDZERY

1. Ako pridám (stiahnem) externý záznam do katalógu/autorít?


Sťahovanie záznamov sa uskutočňuje vďaka protokolu Z39.50. Pred začatím sa uistite, že máte správne nastavené zdroje externých záznamov a uvoľnené porty smerom von.
1. Otvorte nový bibliografický záznam
2. Vyberte funkciu pridať externý záznam - bibliografický (otvorí sa okno pre vyhľadávanie v externých zdrojoch)
3. Označte databázu/y, v ktorých chcete uskutočniť hľadanie
4. Formulujte hľadaný reťazec a vyhľadávacie kritérium
5. Spustite hľadanie
6. Po ukončení hľadania sa výsledok zobrazí v záložke Výsledok
7. Požadovaný záznam si pred stiahnutím môžte pozrieť pomocou náhľadu (aktivujete dvojklikom na zázname)
8. Označený záznam prenesiete pomocou funkcie: Vložiť označené záznamy do katalógu
9. Vyberte transformačnú tabuľku pre dané hľadanie
10. Nechajte vkladaným záznamom PREPÍSAŤ VŠETKY predvyplnené hodnoty scenára
11. Záznam je stiahnutý a pripravený na úpravu

Pozrite si video návod

2. Z39.50 zdroj mi nič nevyhľadáva

Skontrolujte protokol o hľadaní
a) knižnica nemá v sieti povolené porty, cez ktoré sa na konkrétny zdroj pripája
b) ak v minulosti zdroj fungoval, je možné, že má krátkodobý výpadok

1. Po kliknutí na linku lokačnej skratky (v detaile holdingu) nie sú vidieť žiadne/niektoré údaje?

Informácie o lokácii je potrebné zapísať do záznamu v adresári dodávateľov
V prípade, že záznam o lokácii neexistuje, skopírujte záznam o inej lokácií a zmeňte údaje
Ak existuje záznam, doplňte chýbajúce údaje do polí

1. Ako "odfotím" obrazovku?

1. V aktuálnom okne stlačte klávesu Print Screen/PrtSc.
2. Otvorte Word
3. Stlačte CTRL+V (vloží sa odfotená obrazovka)
4. Uložte súbor (vo formáte .jpg)
5. Odošlite

e-mail tlač mapa webu
© 2009 SVOP, s.r.o.
Automatizovaný knižničný systém DAWINCI vyvíja a distribuuje spoločnosť SVOP, s.r.o. Bratislava